FAQ

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026

Dove spedite?

Spediamo esclusivamente a indirizzi situati in Italia.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini, senza importo minimo.

Quali sono i tempi di consegna?

L’elaborazione richiede 1–2 giorni lavorativi e il transito stimato richiede 1–2 giorni lavorativi. Il tempo totale stimato è di 2–4 giorni lavorativi.

Qual è l’orario limite per gli ordini?

Gli ordini ricevuti entro le 14:00, ora di Roma, nei giorni lavorativi iniziano a essere elaborati secondo le tempistiche indicate. Gli ordini successivi vengono considerati ricevuti il giorno lavorativo seguente.

Riceverò il tracciamento?

Sì. Dopo la spedizione riceverete un numero o un collegamento di tracciamento.

Quali metodi di pagamento accettate?

I metodi disponibili possono includere Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay e PayPal. I metodi effettivamente utilizzabili sono mostrati al checkout.

In quale valuta posso pagare?

I prezzi e i pagamenti sono espressi in euro (EUR).

Posso annullare o modificare un ordine?

Potete richiederlo prima della spedizione scrivendo a support@desireelittleflorence.com. Non possiamo garantire modifiche se la preparazione è già iniziata.

Quanto tempo ho per restituire un prodotto?

Offriamo una politica commerciale di reso di 30 giorni dalla consegna. Inoltre, i consumatori dispongono normalmente del diritto legale di recesso entro 14 giorni.

Chi paga il reso?

Per i resi autorizzati, il negozio sostiene il costo e fornisce un’etichetta prepagata. Non applichiamo commissioni di riassortimento.

Dove devo spedire il reso?

Contattate prima support@desireelittleflorence.com. Dopo l’approvazione, il servizio clienti comunica l’indirizzo corretto e fornisce le istruzioni e l’etichetta prepagata.

Effettuate cambi?

Non effettuiamo cambi diretti. È possibile restituire l’articolo e, dopo il rimborso, effettuare un nuovo ordine.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo la ricezione e l’ispezione, il rimborso approvato viene disposto entro 5 giorni lavorativi. La banca o il fornitore di pagamento può impiegare ulteriori 5–10 giorni lavorativi per l’accredito.