Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026
La presente Politica di reso e rimborso si applica agli acquisti effettuati su https://desireelittleflorence.com. Il negozio DESIRÉE LITTLE FLORENCE è gestito da KYN COMMERCE LLC.
Periodo di reso commerciale di 30 giorni
Oltre al diritto legale di recesso di 14 giorni descritto di seguito, accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Per poter essere accettato, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, completo degli accessori e, ove ragionevolmente possibile, della confezione originale e della prova d’acquisto. Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento; un’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione ulteriore potrà essere valutata nel rispetto della normativa applicabile.
Come richiedere un reso
1. Contattare support@desireelittleflorence.com indicando nome, numero d’ordine, articolo interessato e motivo della richiesta.
2. Attendere l’autorizzazione e le istruzioni di reso. L’indirizzo di restituzione corretto viene comunicato dal servizio clienti dopo l’approvazione della richiesta.
3. Utilizzare l’etichetta di reso prepagata fornita dal negozio e spedire il prodotto secondo le istruzioni ricevute.
I resi inviati senza previa autorizzazione o a un indirizzo diverso da quello comunicato dal servizio clienti potrebbero non poter essere identificati o elaborati correttamente.
Indirizzo per i resi
Prima di spedire un prodotto, il cliente deve contattare support@desireelittleflorence.com e ottenere l’autorizzazione al reso.
Dopo l’approvazione, il servizio clienti comunicherà l’indirizzo corretto del centro resi e fornirà le istruzioni applicabili e l’etichetta di reso prepagata.
Non inviare resi all’indirizzo aziendale di KYN COMMERCE LLC, salvo diversa indicazione scritta del servizio clienti.
Costi di restituzione
Per i resi autorizzati, compresi i ripensamenti e i prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi alla descrizione, i costi di restituzione sono a carico del negozio. Forniamo un’etichetta di reso prepagata. Non applichiamo commissioni di riassortimento.
Articoli danneggiati, errati o difettosi
Controllare l’ordine alla consegna. In caso di articolo danneggiato, difettoso, mancante o diverso da quello ordinato, contattare tempestivamente support@desireelittleflorence.com, allegando il numero d’ordine e, se disponibili, fotografie utili. La richiesta sarà valutata e verrà proposta una soluzione conforme ai diritti del consumatore.
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Il modo più rapido per ottenere un altro articolo o variante è completare il reso autorizzato e, dopo il rimborso, effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, comunicheremo l’esito della richiesta. Se approvato, il rimborso viene disposto sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi. L’accredito può richiedere ulteriori 5–10 giorni lavorativi, in base alla banca o al fornitore di pagamento.
Poiché la spedizione standard è gratuita, non vi è un costo di spedizione standard originario da trattenere. Restano impregiudicati i rimborsi dovuti dalla normativa applicabile.
Ordini rifiutati o indirizzi errati
In caso di rifiuto del pacco o di indirizzo incompleto o errato, contattare support@desireelittleflorence.com. Valuteremo lo stato della spedizione e forniremo le istruzioni disponibili. Eventuali costi non saranno addebitati senza essere stati comunicati e senza una base valida.
Diritto legale di recesso
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso senza dover fornire una motivazione. Le modalità complete e il modulo online sono disponibili nelle pagine dedicate:
· Diritto di recesso: https://desireelittleflorence.com/pages/diritto-di-recesso
· Modulo di recesso online: https://desireelittleflorence.com/pages/modulo-di-recesso
Contatti per resi e rimborsi: support@desireelittleflorence.com