Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

1. Informazioni sul venditore

Il sito web desireelittleflorence.com e il negozio online DESIRÉE LITTLE FLORENCE sono gestiti da:

Ragione sociale: KYN COMMERCE LLC
Indirizzo aziendale: 400 New Rand Rd, Sweet Springs, MO 65351, United States
Numero di registrazione fiscale: EIN 41-3246903
Paese di registrazione: Stati Uniti
Email del servizio clienti: support@desireelittleflorence.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00, ora di Roma, esclusi i giorni festivi.

Nel presente documento, i termini “DESIRÉE LITTLE FLORENCE”, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a KYN COMMERCE LLC.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni di servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito desireelittleflorence.com, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso il nostro negozio online.

Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato:

  • i presenti Termini e condizioni di servizio;

  • la Politica di spedizione;

  • la Politica di reso e rimborso;

  • l’Informativa sulla privacy;

  • la Politica sui pagamenti;

  • la Politica sui cookie;

  • le informazioni relative al Diritto di recesso.

Le disposizioni dei presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea applicabile.

3. Requisiti per effettuare un acquisto

Per effettuare un ordine, il cliente deve avere la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto vincolante.

Il cliente è responsabile dell’esattezza, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite durante l’ordine, incluse le informazioni di contatto, fatturazione e consegna.

Non è consentito utilizzare il sito per scopi illegali, fraudolenti o non autorizzati.

4. Prodotti

DESIRÉE LITTLE FLORENCE vende articoli di abbigliamento e accessori.

Le principali caratteristiche, varianti, colori, dimensioni, disponibilità e prezzi dei prodotti sono indicati nelle rispettive pagine prodotto.

Ci impegniamo a presentare descrizioni e immagini accurate. Tuttavia, i colori visualizzati possono variare leggermente in base allo schermo, alle impostazioni del dispositivo e alle condizioni di illuminazione.

Le informazioni sui materiali vengono indicate esclusivamente quando sono state confermate. Le immagini, le descrizioni e le specifiche dei prodotti hanno lo scopo di fornire informazioni chiare prima dell’acquisto.

La disponibilità dei prodotti può cambiare senza preavviso. Non garantiamo che un prodotto rimanga disponibile fino al completamento dell’ordine.

5. Prezzi e valuta

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (EUR).

Il prezzo applicabile è quello mostrato nella pagina prodotto e confermato durante il checkout al momento dell’ordine.

L’importo totale dovuto dal cliente viene mostrato prima della conferma del pagamento.

La spedizione standard in Italia è gratuita. Non vengono applicati costi di spedizione standard aggiuntivi durante il checkout.

Qualora si applichino imposte, tasse o altri importi obbligatori, questi saranno inclusi o chiaramente indicati prima della conferma dell’ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

6. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout.

Il pagamento deve essere completato utilizzando un metodo di pagamento valido e autorizzato. Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Le transazioni sono elaborate attraverso fornitori di servizi di pagamento terzi autorizzati. DESIRÉE LITTLE FLORENCE non conserva direttamente il numero completo della carta di pagamento né il relativo codice di sicurezza.

Un pagamento può essere rifiutato o sottoposto a controlli aggiuntivi dal fornitore di pagamento o dall’emittente della carta. Non siamo responsabili delle decisioni di autorizzazione prese dagli istituti finanziari.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica sui pagamenti.

7. Invio dell’ordine e conclusione del contratto

Prima di completare l’acquisto, il cliente può controllare i prodotti selezionati, le quantità, le varianti, l’indirizzo di consegna e l’importo totale.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà un’email automatica di conferma. Tale comunicazione conferma la ricezione dell’ordine, ma non costituisce necessariamente l’accettazione definitiva dell’ordine.

Il contratto di vendita si considera concluso quando l’ordine viene accettato e confermato oppure quando il prodotto viene affidato al vettore per la consegna.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine quando:

  • il pagamento non è stato autorizzato;

  • il prodotto non è disponibile;

  • le informazioni fornite risultano inesatte o non verificabili;

  • viene rilevato un possibile utilizzo fraudolento o non autorizzato;

  • si è verificato un errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto;

  • non è possibile effettuare la consegna all’indirizzo indicato.

Se un ordine già pagato viene annullato da DESIRÉE LITTLE FLORENCE, l’importo applicabile sarà rimborsato attraverso il metodo di pagamento originale.

8. Modifica e cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere la modifica o la cancellazione dell’ordine prima della spedizione contattando:

support@desireelittleflorence.com

Non possiamo garantire che una modifica o una cancellazione sia possibile se l’ordine è già stato preparato o affidato al vettore.

Se l’ordine è già stato spedito, il cliente potrà utilizzare la procedura di reso o esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni applicabili.

9. Spedizione e consegna

DESIRÉE LITTLE FLORENCE consegna attualmente esclusivamente a indirizzi situati in Italia.

I pacchi vengono spediti dall’Italia.

Orario limite giornaliero per gli ordini: ore 14:00, ora di Roma, nei giorni lavorativi.

Gli ordini completati e pagati entro le ore 14:00 possono iniziare a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo tale orario iniziano normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi.
Tempo di trasporto dopo la spedizione: 1–2 giorni lavorativi.
Tempo totale stimato di consegna: 2–4 giorni lavorativi.

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì. Gli ordini non vengono elaborati durante i fine settimana o i giorni festivi applicabili.

La spedizione standard è gratuita. Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceverà un’email di conferma con il numero di tracciamento.

I tempi di consegna sono stime e possono essere influenzati da circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo, incluse condizioni meteorologiche, interruzioni del trasporto, periodi festivi o problemi del vettore.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di spedizione.

10. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Se il cliente rileva un errore nell’indirizzo, deve contattarci il prima possibile e prima della spedizione.

In caso di indirizzo errato, pacco rifiutato o problema di consegna, il cliente deve contattare support@desireelittleflorence.com. Esamineremo il caso e forniremo le istruzioni applicabili.

11. Diritto di recesso

Il consumatore che conclude un contratto a distanza dispone normalmente del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci in modo chiaro la propria decisione prima della scadenza del periodo di recesso.

La comunicazione può essere inviata tramite:

Il cliente deve contattarci prima di spedire il prodotto, in modo che possiamo confermare la richiesta e fornire le istruzioni di restituzione.

L’indirizzo di restituzione sarà confermato dal servizio clienti dopo l’approvazione della richiesta. I prodotti non devono essere inviati all’indirizzo aziendale statunitense senza preventiva autorizzazione.

L’esercizio del diritto di recesso non pregiudica gli ulteriori diritti previsti dalla nostra politica commerciale di reso di 30 giorni.

Per maggiori informazioni, consultare le pagine Diritto di recesso, Modulo di recesso online e Politica di reso e rimborso disponibili nel footer del sito.

12. Politica commerciale di reso di 30 giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, DESIRÉE LITTLE FLORENCE offre una politica commerciale di reso entro 30 giorni dalla consegna.

Per richiedere un reso, il cliente deve contattarci all’indirizzo:

support@desireelittleflorence.com

Dopo l’approvazione della richiesta, forniremo:

  • le istruzioni per il reso;

  • la conferma dell’indirizzo di restituzione;

  • un’etichetta di reso prepagata.

DESIRÉE LITTLE FLORENCE sostiene i costi della spedizione di reso per i resi approvati, inclusi i resi per ripensamento e quelli relativi a prodotti danneggiati, difettosi o errati.

Non viene applicata alcuna commissione di reintegro o gestione.

I prodotti scontati possono essere restituiti secondo le medesime condizioni applicabili agli altri prodotti.

Non offriamo una procedura di cambio diretto. Il cliente può restituire il prodotto e, se lo desidera, effettuare un nuovo ordine.

Per maggiori informazioni sulle condizioni e sulla procedura, consultare la nostra Politica di reso e rimborso.

13. Rimborsi

Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, comunicheremo al cliente l’esito della richiesta.

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi e vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Dopo l’emissione del rimborso, possono essere necessari ulteriori 5–10 giorni lavorativi affinché l’importo compaia sul conto del cliente, in base alle tempistiche del fornitore di pagamento o dell’istituto finanziario.

Poiché la spedizione standard e la spedizione di reso approvata sono sostenute da DESIRÉE LITTLE FLORENCE, al cliente non vengono addebitati tali costi.

14. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Il cliente deve controllare il prodotto dopo la consegna.

Se il prodotto è danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare tempestivamente:

support@desireelittleflorence.com

La comunicazione dovrebbe includere:

  • numero dell’ordine;

  • descrizione del problema;

  • fotografie o altre informazioni utili, quando ragionevolmente necessarie.

Esamineremo la richiesta e forniremo una soluzione appropriata in conformità alla normativa applicabile.

DESIRÉE LITTLE FLORENCE sostiene le spese di restituzione dei prodotti danneggiati, difettosi o errati.

15. Garanzia legale di conformità

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana e dell’Unione europea applicabile.

La garanzia legale si applica quando un prodotto:

  • non corrisponde alla descrizione;

  • non possiede le caratteristiche concordate;

  • non è idoneo all’uso normalmente previsto;

  • presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna.

I rimedi disponibili vengono determinati in conformità alla legge applicabile e possono includere, a seconda delle circostanze, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

I presenti Termini e la nostra politica commerciale di reso non limitano né sostituiscono i diritti derivanti dalla garanzia legale.

16. Promozioni e codici sconto

Eventuali promozioni, offerte o codici sconto possono essere soggetti a condizioni specifiche, inclusi durata, disponibilità e requisiti di utilizzo.

Salvo diversa indicazione:

  • i codici sconto non possono essere convertiti in denaro;

  • non possono essere utilizzati dopo la scadenza;

  • non possono essere combinati con altre offerte;

  • possono essere limitati a determinati prodotti o ordini.

Le condizioni specifiche saranno comunicate insieme alla promozione.

17. Accuratezza delle informazioni

Cerchiamo di mantenere accurate e aggiornate le informazioni relative a prodotti, prezzi, disponibilità, immagini e descrizioni.

Qualora venga rilevato un errore evidente, possiamo correggere le informazioni e, se necessario, contattare il cliente prima di elaborare l’ordine.

Se un errore incide in modo sostanziale su un ordine già effettuato, il cliente sarà informato e potrà confermare l’ordine corretto oppure richiederne la cancellazione e il rimborso.

18. Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito, inclusi nome del negozio, logo, testi, fotografie, grafiche, elementi visivi, layout e contenuti originali, è protetto dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare i contenuti del sito per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta, salvo quanto consentito dalla legge.

19. Utilizzi vietati

È vietato utilizzare il sito:

  • per attività illegali o fraudolente;

  • per violare diritti di proprietà intellettuale;

  • per trasmettere virus, malware o codice dannoso;

  • per raccogliere dati personali senza autorizzazione;

  • per interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito;

  • per utilizzare identità o informazioni di pagamento non autorizzate;

  • per effettuare ordini falsi o fraudolenti.

Possiamo limitare o interrompere l’accesso al sito quando rileviamo un utilizzo illecito, fraudolento o dannoso.

20. Servizi e collegamenti di terze parti

Il sito può utilizzare servizi forniti da terzi, inclusi Shopify, fornitori di pagamento e soggetti coinvolti nella consegna degli ordini.

Alcune parti del sito possono contenere collegamenti a siti esterni. Non controlliamo i contenuti o le pratiche dei siti di terzi e non siamo responsabili dei servizi esterni, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

L’utilizzo di servizi di terzi può essere soggetto anche ai termini e alle informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.

21. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Politica sui cookie.

Utilizziamo i dati personali per finalità quali:

  • elaborazione e consegna degli ordini;

  • gestione dei pagamenti;

  • assistenza clienti;

  • gestione di cancellazioni, resi e rimborsi;

  • prevenzione delle frodi;

  • adempimento di obblighi legali.

Per domande relative ai dati personali, il cliente può contattare:

support@desireelittleflorence.com

22. Limitazione di responsabilità

Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla normativa applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per ritardi o mancati adempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Il sito e i relativi servizi possono essere temporaneamente sospesi per manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di sicurezza o circostanze indipendenti dal nostro controllo.

Questa disposizione non limita i diritti del consumatore relativi alla consegna dei prodotti, ai prodotti difettosi, alla garanzia legale, al recesso o al rimborso.

23. Forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o impossibilità di adempiere causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi eventi naturali, emergenze, interruzioni dei trasporti, scioperi, provvedimenti delle autorità, conflitti, problemi infrastrutturali o interruzioni dei servizi essenziali.

In tali circostanze adotteremo misure ragionevoli per limitare il ritardo e informeremo il cliente quando l’evento incide in modo significativo sull’ordine.

I diritti inderogabili del consumatore restano invariati.

24. Comunicazioni elettroniche

Effettuando un ordine o contattandoci, il cliente accetta di ricevere comunicazioni elettroniche necessarie alla gestione del rapporto contrattuale, incluse:

  • conferma dell’ordine;

  • conferma del pagamento;

  • aggiornamenti sulla spedizione;

  • informazioni di tracciamento;

  • comunicazioni relative a cancellazioni, resi o rimborsi;

  • comunicazioni obbligatorie riguardanti il servizio.

Le comunicazioni promozionali vengono inviate solo quando consentito e possono essere annullate utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nel messaggio.

25. Separabilità delle disposizioni

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata invalida o inapplicabile, le altre disposizioni continueranno a produrre effetti nella misura consentita dalla legge.

La disposizione invalida sarà interpretata o sostituita, quando possibile, in modo coerente con la finalità originaria e con la normativa applicabile.

26. Mancata rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto o rimedio previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o rimedio.

27. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini per riflettere cambiamenti normativi, tecnici, commerciali o relativi ai nostri servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già maturati dal cliente, salvo quanto previsto dalla legge.

28. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla normativa applicabile, inclusa la normativa italiana e dell’Unione europea posta a tutela dei consumatori quando il cliente risiede in Italia.

La scelta della legge applicabile non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.

In caso di reclamo, il cliente è invitato a contattarci preventivamente per cercare una soluzione:

support@desireelittleflorence.com

Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi alle autorità competenti, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie disponibili o al giudice competente secondo la normativa applicabile.

29. Intero accordo

I presenti Termini, insieme alle politiche richiamate sul sito e alle informazioni mostrate durante il checkout, costituiscono l’accordo applicabile all’acquisto effettuato attraverso desireelittleflorence.com.

In caso di contrasto, i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile prevalgono sulle disposizioni contrattuali.

30.Prezzi, imposte e note legali

Tutti i prezzi visualizzati su desireelittleflorence.com sono espressi in Euro (€). Le imposte applicabili e gli eventuali costi obbligatori vengono indicati al cliente prima del completamento dell’ordine.

Il negozio online è di proprietà e gestito da:

KYN COMMERCE LLC
400 New Rand Rd
Sweet Springs, MO 65351
United States
EIN: 41-3246903

31. Contatti

Per domande sui presenti Termini e condizioni di servizio, sugli ordini o sui prodotti, è possibile contattare:

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Gestito da: KYN COMMERCE LLC
Indirizzo aziendale: 400 New Rand Rd, Sweet Springs, MO 65351, United States
EIN: 41-3246903
Email: support@desireelittleflorence.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00, ora di Roma, esclusi i giorni festivi.